Kebijakan Refund
Berlaku sejak 16 Oktober 2026
- Karena akses langsung terbuka setelah bayar, pembelian pada umumnya tidak dapat dibatalkan.
- Uang kembali penuh jika terjadi pembayaran ganda, salah tagih, atau akses gagal dan tidak bisa kami perbaiki.
- Ajukan lewat email dalam 7 hari sejak pembayaran.
1.Sifat produk digital
Perpustakaan Otak Atik adalah produk digital yang aksesnya langsung terbuka setelah pembayaran terkonfirmasi. Karena itu, pembelian tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dengan alasan berubah pikiran, salah membeli, atau tidak sempat membaca.
2.Kapan dana dikembalikan
Kami mengembalikan dana secara penuh dalam kondisi berikut:
- Pembayaran ganda: kamu terbayar dua kali atau lebih untuk produk yang sama.
- Salah tagih: nominal yang tertagih berbeda dari harga yang tampil saat checkout.
- Akses gagal: kamu sudah membayar tetapi tidak dapat membuka bacaan, dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 3 x 24 jam hari kerja sejak kamu melapor.
Pengembalian dana tidak berlaku jika akses ditutup karena pelanggaran Syarat & Ketentuan, misalnya berbagi akun atau menyebarkan isi bacaan.
3.Cara mengajukan
- Kirim email ke admin@titiknalar.id paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran, dengan subjek "Refund".
- Sertakan nama, email akun, nomor atau bukti pembayaran, dan penjelasan singkat masalahnya. Tangkapan layar sangat membantu.
- Kami akan menanggapi dalam 3 x 24 jam hari kerja.
4.Proses pengembalian
Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal atau transfer ke rekening atas nama pembeli, dalam 7 hari kerja setelah persetujuan. Waktu dana masuk dapat berbeda tergantung bank atau penyedia pembayaran. Setelah dana dikembalikan, akses ke produk terkait akan dinonaktifkan.
5.Kontak
Pertanyaan tentang refund dapat dikirim ke admin@titiknalar.id.